Kan jeg ta med kundene mine når jeg slutter i salongen?

Dette er trolig det siste spørsmålet som durer i hodet før du bestemmer deg for å slutte. Ikke om lokalet, ikke om regnskapet, men om kundene. De du har klippet, farget eller behandlet i årevis. Blir de igjen på salongen, eller kan de bli med deg?

Svaret handler om to forskjellige ting som ofte blandes sammen: en konkurranseklausul og en kundeklausul. De regulerer ulike ting, har ulike regler for kompensasjon, og det er verdt å skille dem fra hverandre før du gjør noe som helst.

Konkurranseklausul og kundeklausul: hva er forskjellen

Begge er regulert i arbeidsmiljøloven kapittel 14A, og begge må være skriftlige for å gjelde. Der stopper likheten.

En konkurranseklausul forbyr deg å jobbe hos en konkurrent eller starte noe eget som konkurrerer med den gamle arbeidsgiveren. Den kan vare maks ett år etter at du har sluttet. Det viktige poenget mange ikke vet: arbeidsgiver er forpliktet til å betale deg kompensasjon for hele den perioden klausulen faktisk gjelder. En klausul som binder deg uten at du får noe for det, er ikke sånn loven er tenkt.

En kundeklausul er noe annet. Den forbyr deg ikke å jobbe et annet sted, den forbyr deg å ta kontakt med bestemte kunder. Den kan også vare maks ett år, men den gjelder bare kundene du selv har jobbet med de siste tolv månedene før du sluttet, ikke hele kundelisten til salongen og ikke kunder du aldri har hatt direkte kontakt med. I motsetning til konkurranseklausulen gir kundeklausulen deg ingen rett på kompensasjon.

Begge deler kan finnes i samme kontrakt, én av dem, eller ingen av dem. Det er derfor det første steget alltid er å faktisk lese hva du har signert, ikke å gå ut fra hva som er vanlig.

Hovedregelen: du tar ikke kontakt, kunden kan

Dette er nyansen som forsvinner i nesten alt som er skrevet om dette temaet: en kundeklausul forbyr at du selv tar kontakt med kundene. Den forbyr ikke at en kunde på egen hånd finner deg på ditt nye sted, i Google, hos en venninne, eller ved å spørre rundt. Det er kunden som har handlet, ikke du.

Det betyr at du ikke kan ringe, sende SMS, sende melding i Instagram-DM eller ta en klientliste med deg og skrive til alle. Men det betyr også at du ikke trenger å si nei til en kunde som selv dukker opp og spør om å få time hos deg. Forskjellen ligger i hvem som initierer kontakten, ikke i om kunden ender opp hos deg.

Sjekk din egen kontrakt, konkret

Før du gjør noe, finn arbeidskontrakten din og se etter tre ting:

• Står det noe om konkurranseklausul eller kundeklausul overhodet? Ingen av dem gjelder hvis de ikke er skriftlige.
• Hvis det står noe: er det en konkurranseklausul (forbud mot å jobbe et annet sted) eller en kundeklausul (forbud mot å kontakte bestemte kunder)? De to krever helt forskjellig oppførsel fra deg.
• Hvor lenge gjelder den? Maksimum er ett år fra arbeidsmiljøloven, men kontrakten din kan si kortere. Det som står i din kontrakt er det som gjelder for deg, ikke maksimumsregelen i loven.

Er noe uklart, formulert vagt eller ikke skriftlig i det hele tatt, er det ikke noe du skal tolke deg frem til selv. Det er nettopp den typen spørsmål en jurist eller fagorganisasjonen din er der for å svare på, og det er verdt tiden det tar.

Det du ikke bør gjøre

Uansett hva som står i kontrakten din, er det noen handlinger som nesten alltid ligger på feil side av grensen, fordi de er aktiv kontakt fra deg:

• Ta ut eller kopiere kundelisten fra salongens bookingsystem før du går.
• Skrive direkte til hver enkelt kunde i Instagram-DM eller SMS for å fortelle at du har flyttet.
• Be en kollega som blir igjen om å gi kundene dine kontaktinfoen din.

Alt dette er du selv som initierer kontakten, og det er nøyaktig det en kundeklausul er skrevet for å forhindre.

Det du kan gjøre i stedet

Løsningen som faktisk fungerer over tid, er ikke å jage etter den gamle kundelisten. Det er å gjøre deg lett å finne, slik at kundene som vil følge deg, kan gjøre det på eget initiativ, og slik at nye kunder finner deg samtidig. Et Google-profil satt opp riktig for det nye stedet, en egen side som forklarer hvem du er og hva du gjør, og annonsering rettet mot ditt eget nærområde er alle ting du kan gjøre uten å bryte noen klausul, fordi ingen av dem er en direkte melding til en navngitt tidligere kunde.

Det er akkurat den biten SoloWeb jobber med: å gjøre det enkelt for folk som allerede kjenner deg, og folk som aldri har hørt om deg, å finne deg der du nå jobber, uten at du selv må ta en eneste kontaktrunde som kan komme i konflikt med kontrakten din.

Hva som kan skje hvis du bryter klausulen

Dette skal sies ærlig, ikke for å skremme, men fordi det er reelt: en skriftlig klausul er en del av arbeidskontrakten din, og bryter du den, kan den tidligere arbeidsgiveren gjøre noe med det. Nøyaktig hva som skjer i et konkret tilfelle, hvor langt det går og hva det ender med, avhenger av hva som faktisk står i din kontrakt og hva du har gjort. Det er ikke noe generelt svar som passer alle, og det er ikke noe vi kan slå fast her uten å kjenne saken din. Er du bekymret for et konkret tilfelle, hør med en jurist eller fagorganisasjonen din før noe skjer, ikke etterpå.

Dette er ikke juridisk rådgivning. Alt over er basert på arbeidsmiljøloven kapittel 14A (Lovdata). Reglene er generelle, men din egen kontrakt kan ha andre og strengere formuleringer. Sjekk alltid din egen kontrakt konkret, og spør en jurist eller fagorganisasjonen din hvis du er i tvil om ditt eget tilfelle.

Vil du lese mer om hva det faktisk kan koste å starte for deg selv, og hvor mange kunder du behøver for å gå i null, er det tema for siden om å starte for meg selv. Har du allerede åpnet og timeboken står tom, går planen for de første ti kundene gjennom akkurat det, uke for uke. Og vil du se hvordan et løpende samarbeid faktisk ser ut og koster, ligger det på prissiden og på siden om hvordan jeg jobber. Se også konkrete resultater fra andre salonger på resultatsiden.