Vi starter med én arbeidsflyt som trenger å fungere bedre. Du får et avklart forslag til hva som skal kobles sammen, hva som fortsatt gjøres manuelt og hvordan løsningen skal driftes.
Dette kan vi få på plass
- Kartlegging av henvendelser, ansvar og neste steg.
- Kundeoversikt med relevant informasjon og status.
- Skjemaer og varsler tilpasset måten dere jobber på.
- Booking, SMS eller andre integrasjoner når behov og tilgang er avklart.
- Avtale om tilganger, overlevering, vedlikehold og driftskostnader.
Begynn der henvendelsen kommer inn
En kunde kan skrive via nettstedet, Instagram, SMS eller e-post. Hvis ingen har en samlet oversikt, er det lett å miste hvem som har fått svar og hvem som venter på et tilbud. Et enkelt CRM kan gi hver henvendelse en ansvarlig og et tydelig neste steg.
Vi bestemmer hvilke opplysninger som faktisk trengs. Målet er ikke flest mulig felter, men at du raskt finner historikken og kan følge opp kunden. En løsning som krever mer registrering enn den sparer, må forenkles.
Automatiser rutinen, ikke vurderingen
Et skjema kan opprette en henvendelse og varsle riktig person. En avtale kan utløse en påminnelse. Slike avgrensede rutiner er enklere å kontrollere enn et oppsett som forsøker å ta alle beslutninger på egen hånd.
Vi går gjennom hva som skal skje hvis et varsel ikke kommer frem, en kunde svarer eller informasjon mangler. Oppfølgingen må fortsatt ha en ansvarlig person. Kritiske handlinger og endringer i avtaler skal ha tydelige regler.
Behold det som allerede fungerer
Har du et bookingsystem eller en kundeoversikt du er fornøyd med, ser jeg først på muligheten for å koble det til nettsiden. En integrasjon avhenger av systemets API, tilgang og vilkår. Jeg lover ikke støtte for et bestemt produkt før dette er undersøkt.
Noen ganger er en vanlig lenke eller et godt skjema tilstrekkelig. En egen nettapp blir mer aktuell når arbeidsflyten skiller seg fra standardløsningene. Vi sammenligner behov og ansvar før vi bestemmer hvor mye som skal bygges.
Drift er en del av løsningen
SMS kan leveres gjennom en ekstern tjeneste eller en løsning med eget nummer. Abonnement, enhet, lisenser, tilkobling og drift må vurderes samlet. Hvilken løsning som passer, avhenger av volum, arbeidsflyt og hva virksomheten kan følge opp.
Før oppstart avklarer vi hvem som administrerer kontoene, hvem som får se kundeopplysninger og hvordan informasjon kan eksporteres. Behov for sikkerhetskopi, sletting og videre vedlikehold skal med i vurderingen, ikke legges til etterpå.
Dette er et faktisk eksempel på en tilpasset arbeidsflyt i en neglsalong. Bedriften din trenger ikke samme løsning, men caset viser hvordan delene kan henge sammen.
Les kundecaset og se løsningen →Ofte stilte spørsmål
Kan jeg bestille et system uten en ny nettside?
Ja. Vi kan arbeide med en bestemt rutine, intern nettapp eller integrasjon uten å bygge om hele nettstedet.
Må alle systemene mine byttes?
Nei. Vi tar utgangspunkt i det du allerede bruker. Tilgjengelige integrasjoner og kostnader undersøkes før du får et konkret forslag.
Fungerer løsningen på mobil?
Mobilbruk kan inngå i leveransen og testes på de avtalte arbeidsoppgavene. En nettapp betyr ikke automatisk at alle funksjoner virker uten nett. Eventuelle behov for lokal drift eller frakoblet bruk avklares separat.
Hvilken rutine vil du gjøre enklere?
Fortell kort om bedriften og oppgaven. Du får et personlig svar og en avklaring av neste steg, helt uforpliktende.