Et eget system er aktuelt når standardløsningen ikke dekker arbeidsflyten din. Hvis du allerede har et godt bookingsystem, ser vi først på hvordan nettstedet og oppfølgingen kan bruke det bedre.
Dette kan vi få på plass
- Kartlegging av behandlinger, varighet, pauser og kapasitet.
- En bestillingsflyt tilpasset salongens regler.
- Kundekort og oversikt over forespørsler og avtaler.
- Avklart oppsett for varsler, SMS, tilgang og videre drift.
Direkte booking eller forespørsel først?
For en behandling med fast varighet og pris kan kunden ofte velge en ledig time selv. Andre oppdrag krever en vurdering før tid og pris kan fastsettes. Et tatoveringsprosjekt er et godt eksempel: motiv, størrelse, plassering og artist kan påvirke hele bestillingen.
Vi begynner derfor med salongens faktiske regler. Hvilke behandlinger kan bestilles direkte, hvem kan utføre dem, og hvor mye tid må settes av mellom kunder? Løsningen skal unngå at to kunder får den samme plassen eller at en behandling bookes hos feil person.
Kundehistorikk som hjelper ved neste kontakt
En kundeoversikt skal gjøre det lett å se tidligere avtaler og status på nye forespørsler. Da slipper du å lete gjennom flere innbokser når en kunde skriver igjen. Informasjonen som lagres, må ha et tydelig formål i arbeidsflyten.
Tilganger og ansvar avtales før systemet tas i bruk. Vi avklarer hva hver medarbeider trenger å se, hvordan opplysninger kan eksporteres og hvordan du håndterer retting og sletting. Spesielle behov, som lagring av sensitive behandlingsopplysninger, må vurderes separat.
SMS-påminnelser og svar fra kunden
En påminnelse er mest nyttig når kunden også skjønner hvordan hun kan svare eller endre timen. Jeg ser derfor på hele dialogen, fra bekreftelse til påminnelse og eventuelt avbud. Salongens kontaktinformasjon og rutiner skal være tydelige.
SMS kan gå gjennom en leverandør eller en løsning med salongens eget nummer. Et eget SIM betyr ikke at drift er gratis: mobilabonnement, enhet, eventuelle lisenser og operatørvilkår må regnes med. Dekning, strøm og feilvarsling er også en del av vurderingen.
Når en skreddersydd løsning er verdt det
En standardplattform kan være det riktige valget når behovene dine er enkle og den allerede fungerer. Skreddersøm blir mer aktuell hvis du har en uvanlig bestillingsflyt, flere typer forespørsler eller behov for å samle informasjon på tvers av verktøy.
Jeg lager et konkret omfang og avklarer hva videre vedlikehold innebærer. Du bør kunne sammenligne total kostnad og ansvar, ikke bare etableringsprisen. På prissiden finnes kalkulatorer som kan hjelpe deg å tenke gjennom SMS og uteblitte timer med dine egne tall.
Se kundecaset fra Fredrikstad med timebestilling, CRM og toveis SMS. Det viser en løsning i drift, ikke bare en illustrasjon av funksjoner.
Les kundecaset og se løsningen →Ofte stilte spørsmål
Må jeg bytte system for å få en ny nettside?
Nei. En tydelig lenke til eksisterende booking kan være nok. Dypere integrasjoner avhenger av hva systemet ditt støtter og avklares først.
Er SMS gratis med egen mobil?
Det kan være uten en separat pris per melding innenfor abonnementets vilkår, men abonnement, utstyr, lisenser og drift kan fortsatt koste. Vi undersøker vilkår og samlet kostnad før du velger løsning.
Kan jeg ta med data hvis samarbeidet slutter?
Eierskap, eksportformat og overlevering skal avklares skriftlig i avtalen. Målet er at virksomheten beholder kontrollen over sine data og kontoer.
Skal vi se på det du trenger?
Fortell kort om bedriften og oppgaven. Du får et personlig svar og en avklaring av neste steg, helt uforpliktende.